decolar.com nunca mais

isso é uma questão de sorte. a gente só precisa rezar pra não acontecer com a gente

como eu não sou lá uma pessoa muito sortuda, foi um fail gigantesco comprar na decolar.com.

coloquei os dados, conferi e cliquei em comprar. depois de uma mensagem de compra efetuada com sucesso, eu recebo um e-mail com um pdf sobre a reserva e…

peraí, erro?  erro do tipo ‘deu m com o seu cartão/não existe mais essa passagem’ ou ‘relaxa aí que só estamos conferindo tudo’? realmente não sei, mas resolvermos esperar pra ver o que aconteceria.

14h e pouca do dia de hoje meu namorado liga comemorando que haviam confirmado a passagem dele. ele disse que o total estava 100 reais mais caro, o que comprovava o que eu andei lendo por aí. eles dizem que é uma taxa da companhia aérea, mas duvido dessa informação.

enquanto isso, nada da minha da minha confirmação chegar. meu namorado fez um favor enorme pra mim e ligou pra lá pra ver o que estava acontecendo. aí que a coisa fica feia:

primeiro falaram que a passagem que eu tinha comprado não estava mais disponível pela tarifa que eu havia comprado. poderia comprar a passagem quase 200 reais mais cara. não, obrigada.

me mandaram um e-mail com a confirmação dessa nova passagem, às 15h15. o detalhe é que eu precisava confirmar a reserva até 16h e esse vôo mais caro tinha o destino final em são paulo (?)

ué… eu não tinha selecionado a passagem pro rio de janeiro? conseguiram fazer a correção do vôo.  alívio pairando.

not.

cheguei em casa e recebi o e-ticket e percebi mais um erro: a passagem de volta estava para o dia 9, e não 8 como eu havia marcado. já fiquei desesperada porque é um vôo com duração de 1 dia, então eu ficaria sozinha em los angeles e também completamente entediada no panamá. por sorte (?) o vôo do meu namorado foi marcado no mesmo dia que o meu.

na corrida (estressante) contra o tempo, realmente esquecemos de conferir as datas. erramos. só que não dá pra amenizar o fato de uma empresa que se propõe a vender passagens aéreas ser incapaz de marcar, conforme solicitado, a data e o vôo de um cliente.

acho que, afinal, não é bem uma questão de sorte…

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3 thoughts on “decolar.com nunca mais

  1. estou passando pelo mesmo problema. Mas o meu é que após realizar acompra pela web enquanto aguardava o e-mailcontendo o tickt recebi outro dizendo que a operadora do cartão não tinha feito o pagamento e por isso minha reserva foi cancelada. Liguei na operadora, e me informaram que o pagamento foi feito. RESUMINDO estou igual uma bola de ping pong tentando achar QUEM ERROU.

    • Decolar.com está me criando problemas: cancelei compra 9045098, mesmo assim deixou meu limite de credito do cartão bloqueado por lançamentos feitos em 16/06 diferentes do valor fechado. Me informam que vai levar 30 dias p/ cancelar os lancamentos, é inadmissível, preciso meu cartao, ninguem resolve.

  2. Comprei com a decolar um pacote de 7 dias reveillon em fortaleza um mês depois vespera da viagem me mandam um email que houve um erro na minha reserva e não há disponibilidade de quarto, isso depois de me enviarem o voucher, já comprei as passagens e convites para o marina, e a decolar não responde não resolve o problema, total falta de respeito. e agora reveillon em casa?

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